FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Generalmente gli ordini vengono spediti il lunedì e il giovedì, i tempi necessari per la consegna vanno approssimativamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi sul territorio nazionale (2 giorni sono sufficienti nella maggior parte dei casi).

Riceverai il tracking number relativo al tuo ordine il giorno in cui l'ordine lascerà il nostro laboratorio. Lo riceverai alla stessa e-mail utilizzata per l'acquisto sul nostro sito. Se non dovessi trovare le e-mail con le nostre indicazioni, controlla sempre la cartella "Spam" del tuo servizio di posta elettronica.

Se hai ordinato un prodotto su misura o personalizzato, non è possibile effettuare un reso (come specificato nell'art. 59 del codice del consumo). Se hai acquistato un prodotto in pronta consegna (deve essere specificato in descrizione), hai 14 giorni di tempo per comunicarci la tua intenzione di recedere dal contratto e in seguito a nostra accettazione, rispedirlo a questo indirizzo: ------------ La spedizione è a carico del cliente, così come la responsabilità sull'integrità della merce, per questo ti suggeriamo di effettuare una spedizione tramite corriere, tracciata e con assicurazione. Se opti per un reso entro i 14 giorni dall'acquisto, è necessario contattarci prima, per informarci della tua decisione. E' necessario in seguito, compilare il Modulo di recesso in ogni sua parte. Trovi il modulo di recesso nel menù a piè pagina del sito. I prodotti devono essere resi integri, non utilizzati e in perfette condizioni, possibilmente nell'imballaggio originale. Andranno rispediti al mittente con un metodo congruo, sicuro e che li preservi adeguatamente durante il trasporto tramite corriere. Ci riserviamo il diritto di non accettare il reso se il pacco dovesse essere danneggiato o inadeguato a preservarne il contenuto. Ci riserviamo il diritto di non rimborsare merce che presenti segni di utilizzo o usura che dipendano dall'uso improprio dell'oggetto. E' obbligatorio contattarci PRIMA di rispedirci il prodotto/i per cui si esercita il diritto di recesso.

Offriamo la spedizione tracciata tramite corriere, gratuita per tutti gli ordini sopra i 99 euro di spesa.

L'importo minimo è pari a 20 euro.

Le spese di spedizione per il reso della merce, la responsabilità della spedizione e dell'integrità degli articoli resi, sono a carico del compratore/cliente. La merce deve essere resa in condizioni ottimali, così come ricevuta, non deve presentare segni di utilizzo o usura. Il reso è gratuito solo nel caso in cui il prodotto presentasse evidenti difetti di produzione alla ricezione della merce. Tali difetti vanno comunicati tempestivamente, e documentati tramite foto, dove si evidenzia chiaramente il problema a questo indirizzo furiopetshop@gmail.com le foto vanno effettuate PRIMA DELL'UTILIZZO del prodotto. Non possiamo fare una valutazione congrua su un prodotto già utilizzato. sono considerati "difetti" : Malfunzionamento di Moschettoni, rivetti, anelli, zip, evidenti segni di abrasione, o graffi che pregiudichino la qualità estetica e funzionale del prodotto, presenti al momento della ricezione della merce. Il nostro controllo qualità è super attento, facciamo del nostro meglio per evitare ill verificarsi di situazioni di questo tipo. Il reso è gratuito nel caso in cui, a fronte di un malfunzionamento dovuto a un componente difettoso (entro i 6 mesi dall'acquisto), il tuo prodotto abbia subito una rottura o un malfunzionamento, non dovuto a un utilizzo improprio. L'utilizzo improprio comprende: la scelta di strumenti non adeguati a peso/problematiche/stile di vita del cane Utilizzo improprio o diverso dalla destinazione d'uso (altro da: passeggiate, sport cinofili) Mancata supervisione del cane mentre indossa o è in prossimità del prodotto (prodotti danneggiati da masticazione prolungata) Anche in questo caso, contattaci spiegando l'accaduto, includi foto chiare che illustrino il problema riscontrato, ci impegneremo per trovare la soluzione migliore per te, sostituendo o riparando l'articolo difettoso a nostro carico.

Le spedizioni vengono effettuate tramite servizio di corriere con sistema di tracking del pacco. Dal momento della spedizione, i tempi di consegna possono variare in base al servizio scelto dal cliente in fase di checkout. In fase di chiusura dell'ordine, selezionando la regione di destinazione potrai scegliere tra diversi metodi di spedizione e relative tempistiche di consegna.

Il ritiro a mano è possibile solo nella regione Friuli Venezia Giulia, previa conferma da parte nostra, Indicativamente entro i 20 km dalla provincia di Udine. Valida per ordini pari o superiori a 40 euro, indicativamente entro un raggio di 20 km dalla provincia di Udine. Non appena l'ordine sarà pronto per il ritiro/consegna, verrai avvisato tramite email, per concordare insieme la data del ritiro. ​ ☺️Verifica la possibilità di ritiro a mano PRIMA di effettuare il tuo ordine, contattaci tramite email: furiodogshop@gmail.com oppure utilizza la chat del sito (3 puntini a piè pagina) Contattaci PRIMA di effettuare l'ordine per concordare insieme il punto di ritiro del tuo ordine.

Al momento effettuiamo spedizioni e consegne solo sul territorio Italiano. A breve saremo in grado di effettuare spedizioni in tutta Europa✈️ Se risiedi in un paese europeo e vuoi acquistare i nostri prodotti scrivici, cercheremo insieme la soluzione migliore per te! Al momento non effettuiamo spedizioni in paesi extra europei ma saremo in grado di farlo a breve.

Siamo un laboratorio artigianale, se non diversamente indicato, ogni articolo viene prodotto su misura e su richiesta. i tempi di produzione possono variare di molto a seconda del periodo e della disponibilità del materiale: dai 3 ai 15 giorni Appena l'ordine sarà completo, riceverai il tracking number relativo alla spedizione, all'indirizzo e-mail fornito in fase d'acquisto. Se la produzione del tuo ordine dovesse richiedere più di 10 giorni verrai contattato e informato prontamente. Periodi particolari che comprendono : Festività , scioperi, calamità naturali, pandemie, possono far prolungare i tempi di produzione e quelli di consegna. Variazioni nei tempi di produzione-consegna che riguardano TUTTI gli ordini e non un ordine singolo, vengono comunicati sull'home page del sito e sui nostri canali social.

Contattaci il primo possibile! Siamo un laboratorio artigianale, la produzione parte entro 30 minuti dalla ricezione dell'ordine. Se ti accorgi di aver sbagliato misura/e, colore o componenti scrivici IMMEDIATAMENTE! Se l'ordine dovesse essere già stato prodotto e non dovessimo essere in grado di modificarlo, dovrai decidere se riceverlo allo stato attuale o apportare delle modifiche, in tal caso dovremo applicare un sovrapprezzo che copra i costi di materiali e manodopera.

Scrivici, saremo felici di aiutarti, puoi usare questo indirizzo e-mail furiopetshop@gmail.com indicando numero ordine, numero dell'articolo che presenta il problema, nome e cognome utilizzati per effettuare l'ordine. Includi sempre delle immagini che ci aiutino a comprendere il problema, Se il problema dovesse dipendere da noi, faremo tutto il possibile per risolverlo nel minor tempo possibile! Consideriamo come"difetti": malfunzionamenti dei componenti, vedi: moschettoni/rivetti/anelli (riscontrati immediatamente alla ricezione della merce) . eventualità che vanno comunicate al nostro supporto clienti Tempestivamente. Decliniamo ogni responsabilità sull'utilizzo improprio degli articoli. Dopo attenta verifica, A seconda del problema riscontrato, concorderemo con il cliente come e se procedere con un eventuale reso/rimborso/sostituzione dell'articolo.

Se hai cambiato idea, hai 20 minuti di tempo dalla ricezione di conferma dell'ordine (tramite email) per contattarci tramite questo indirizzo furiopetshop@gmail.com con oggetto: ANNULLAMENTO ORDINE! specificando il numero ordine. Procederemo con l'annullamento dell'ordine e lo storno dell'importo. riceverai il rimborso secondo le tempistiche del servizio utilizzato in fase d'acquisto e sul medesimo metodo di pagamento. Puoi annullare un intero ordine una sola volta per ciascun account cliente. Se desideri annullare solo uno o alcuni articoli dell' ordine, procedi come specificato in precedenza, contattaci entro 20 minuti dalla ricezione della conferma dell'ordine, comunicaci il codice prodotto per ciascun articolo per cui desideri annullare l'acquisto, procederemo con lo storno immediato degli articoli per cui intendi annullare l'ordine. riceverai il rimborso secondo le tempistiche del servizio utilizzato in fase d'acquisto e sul medesimo metodo di pagamento. Se l'articolo per cui viene richiesto l'annullamento è un prodotto in "pronta consegna" (sempre specificato nella pagina articolo) hai 45 minuti di tempo per richiedere un annullamento ordine. IMPORTANTE. Se verremo contattati in ritardo, non saremo in grado di annullare l'ordine. i tempi di 20 minuti sono TASSATIVI. Produciamo ogni articolo su richiesta, L'ordine, una volta prodotto verrà regolarmente spedito.

Può succedere! Se l'errore è stato tuo, contattaci, cercheremo volentieri di trovare una soluzione, potrai decidere di inviarci il prodotto, comunicandoci le misure corrette e provvederemo a metterlo a misura. Dovrai sostenere i costi di spedizione, manodopera e materiali che verranno concordati tramite email PRIMA che tu ci rispedisca l'articolo. Se l'errore dovesse essere nostro, ti chiederemo di inviarci l'articolo a nostre spese (ritiro a domicilio o ufficio postale). Provvederemo poi con la rimessa a misura (alle misure indicate nell'ordine) e l'invio il prima possibile. Ci riserviamo il diritto di detenere l'articolo qualora verificassimo che le misure con cui è stato originariamente prodotto l'oggetto, sono invece corrette e di proseguire applicando un sovrapprezzo per la rimessa a misura e la doppia spedizione.

La conferma dell'ordine viene spedita automaticamente, subito dopo il pagamento, all' indirizzo e-mail indicato in fase di check-out e al titolare dell'account con cui è stato effettuato l'ordine. Se non hai ricevuto alcun e-mail di conferma: Controlla attentamente la cartella "SPAM" del tuo servizio di posta elettronica. Controlla attentamente la cartella "Cestino" del tuo servizio di posta elettronica. Se non hai ricevuto conferma di avvenuto pagamento dal tuo istituto bancario e non hai ricevuto la nostra email di conferma ordine, probabilmente il pagamento non è andato a buon fine.

Contattaci il prima possibile indicando : il numero ordine nome e cognome di chi ha effettuato l'ordine il NOME o il codice dell'articolo che desideri aggiungere all'ordine, Se l'ordine risulterà ancora in fase di preparazione e non ancora spedito, saremo felici di inserire gli articoli che desideri all'interno dello stesso ordine. Ti invieremo una fattura pro forma da saldare entro 24 ore, pari all'importo degli articoli scelti.

Se hai ordinato un prodotto su misura, per il quale hai scelto colore, materiali, componenti e misure, il tuo prodotto non è sostituibile. Gli articoli prodotti su misura non non sono soggetti a possibilità di reso o sostituzione, come specificato nell'art. 59 del codice del consumo. Se hai acquistato un prodotto in pronta consegna (come specificato nella pg. articolo) Hai 14 giorni di tempo per comunicarci che desideri una sostituzione. Utilizza questo Modulo di Sostituzione, compilalo in ogni sua parte e invialo al nostro indirizzo ------------ ti ricontatteremo il prima possibile per spiegarti come procedere. In caso di sostituzione con articolo di pari prezzo, dovrai sostenere solo i costi di spedizione per la restituzione e per l'invio del nuovo articolo. In caso di sostituzione con articolo di prezzo superiore, sarai invitato a saldare la differenza di importo tra i due articoli, dovrai sostenere i costi di spedizione per la restituzione e per l'invio del nuovo articolo. L'articolo non può essere sostituito con un prodotto di importo inferiore. In quel caso procederemo con un rimborso al ricevimento dell'articolo reso. La spedizione del nuovo articolo avverrà solo DOPO la ricezione dell'articolo che desideri rendere. i costi e la responsabilità della spedizione dell'articolo Reso, sono a carico del cliente, che si impegna a rispedire l'articolo in perfette condizioni, non utilizzato e imballato in modo congruo per preservarne l'integrità. Suggeriamo l'utilizzo di un servizio con corriere, tracciato e con assicurazione. Al ricevimento dell'articolo reso, ci riserviamo il diritto di non accettare merce con evidenti segni di usura o utilizzo.

Siamo un piccolo laboratorio artigianale, In rari casi, può capitare che alcuni materiali necessari per la produzione degli articoli, non siano immediatamente disponibili, Cerchiamo di fare di tutto per ridurre al minimo i tempi di produzione ma a volte il dilungarsi delle tempistiche è strettamente legato alla disponibilità del materiale da parte dei fornitori. Nel caso in cui la produzione richiedesse più del tempo mediamente necessario, verrai prontamente informato e potrai decidere cosa fare tra numerose opzioni.

Gli articoli acquistabili in pre-ordine sono soggetti a condizioni speciali. Le tempistiche di produzione e spedizione variano dai 3 ai 15 giorni lavorativi. Per ogni acquisto contenente un articolo in pre ordine: Se il tempo stimato di produzione dovesse superare i 15 giorni lavorativi, verrai ricontattato e informato sulle tempistiche necessarie all'evasione dell'ordine. Se hai dei dubbi riguardo la disponibilità di un articolo in pre ordine e hai necessità di ricevere i tuoi articoli velocemente o in grande numero: contattaci PRIMA di effettuare l'ordine.

Biothane è un prodotto brevettato, made in USA, è il miglior materiale sul mercato nel campo dei prodotti destinati all'utilizzo sugli animali, lo caratterizzano: Resistenza, durata, praticità e semplicità di manutenzione. Atossico, antibatterico e completamente impermeabile a differenza di pelle e nylon non svilupperà odori e non si deformerà nel tempo, Delicato a contatto con il pelo dei nostri amici e con le nostre mani; Di imbattibile qualità, permetterà ai tuoi accessori di durare anche anni in ottime condizioni sia estetiche che funzionali. Se è vero che ha un prezzo più alto della media, questo si accompagna a una qualità ineguagliata, permettendoci di sostituire i nostri strumenti decisamente con minore frequenza rispetto a materiali dai costi bassi ma performance scadenti. IN BREVE Impermeabile Resistentissimo carico di rottura 340 kg su fettuccia da 19mm Antibatterico Atossico Anallergico Antimuffa/Odori indeformabile Di semplicissima manutenzione Si pulisce con semplice acqua e sapone La migliore alternativa a pelle e nylon Grip morbido Asciugatura rapidissima resiste a sabbia,fango,rovi,sassi pioggia e neve i colori rimangono invariati nel tempo Delicato su pelo e mani Non brucia le mani in caso di tiro improvviso. Di origine non animale.

La risposta è assolutamente no! Diffida dalle imitazioni! Molti chiamano "Biothane" qualsiasi fettuccia impermeabile rivestita in materiale gommoso, che ricordi vagamente l'originale, ma si tratta, per la maggior parte dei casi, di materiali di costo, performance e qualità nettamente inferiori rispetto al prodotto originale. Biothane è un marchio registrato e brevettato made in USA. Qualsiasi altro tipo di fettuccia si trovi sul mercato, non ha le stesse certificazioni e le stesse performance comprovate sotto stress test. La mordidezza, la gamma colori, la durata nel tempo e la resistenza alla trazione di Biothane, rimangono imbattuti, quindi se desideri acquistare un prodotto di alta qualità, accertati di acquistare la fettuccia originale. Se un venditore chiama "Biothane" una fettuccia generica, sta mettendo in atto una pratica commerciale scorretta (Per non dire che vi sta frodando).

Biothane è un materiale molto resistente e durevole, prendersene cura è facilissimo, è sufficiente lavarlo delicatamente sotto acqua corrente, oppure lasciarlo brevemente immerso in acqua tiepida e sapone neutro, sarà sufficiente utilizzare un panno morbido (non abrasivo, soprattutto sulle applicazioni) per rimuovere i residui di sporco. Al termine di questa operazione proseguire con risciacquo e asciugatura. I suoi colori e la sua superficie rimangono inalterati nel tempo, non è necessario altro tipo di manutenzione.

Resiste a quasi tutto! Ha un eccellente resistenza alla trazione, alla deformazione, alle abrasioni, ai cambiamenti di temperatura, è inattaccabile da batteri e muffe, ma, c'è un ma! Biothane non può nulla contro la masticazione prolungata! Se il tuo amico dovesse mordere nervosamente il guinzaglio non c'è alcun problema, ma se dovesse avere l'occasione di masticarlo a lungo, potrebbe danneggiarlo al punto da renderlo inutilizzabile o poco sicuro (il carico di rottura fa riferimento al prodotto integro). Biothane è atossico, il tuo cane non corre alcun rischio di intossicazione ma se sai che il tuo amico ama o ha bisogno di masticare qualcosa, non lasciare mai i tuoi accessori incustoditi! Il danno è fatto? Nulla è perduto! Contattaci, ti faremo un preventivo per la riparazione, tutto o quasi può essere riportato a vita nuova!

Utilizziamo solo componenti di altissima qualità. I nostri componenti in metallo sono, a scelta, in Ottone, Acciao, Zinco. Tutti i componenti sono testati, anti ruggine e anti corrosione. e raggiungono tutti carichi di rottura molto elevati.

L'ottone è un meraviglioso metallo dall'aspetto dorato e lucido, tutti i nostri componenti dorati sono in ottone (non sono solo rivestiti). L'ottone, con il tempo, a contatto con olii e in particolari condizioni di umidità, tende a ossidarsi lievemente e a produrre la sua tipica patina bruna, Rimuoverla è semplice! Utilizza un pulitore per metalli, strofina delicatamente la superficie che intendi lucidare con un panno morbido, ricordati di sciacquare con acqua il residuo del prodotto, pochi secondi e voilà! I tuoi componenti torneranno come nuovi, brillanti e lucidi! Questo è indubbiamente il metodo più rapido ed efficace. In alternativa, puoi versare su un panno morbido dell'aceto bianco strofinando delicatamente per rimuovere la patina, oppure puoi usare mezzo limone e strofinarlo direttamente sul metallo da lucidare. In generale, le sostanze acide rimuovono la patina efficacemente, Non dimenticarti di risciacquare sempre gli accessori e di asciugarli bene prima di riporli, questo permetterà all'ottone di sviluppare la patina meno velocemente.

Certo! Ogni prodotto merita una seconda vita! Inviaci foto dell'articolo danneggiato, ci impegneremo per trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze! scrivi al nostro supporto clienti furiopetshop@gmail.com

‎Il valore del carico di rottura esprime il massimo carico applicabile al componente metallico, prima della rottura dello stesso. ‎I valori di carico di rottura vengono forniti dal fornitore esterno, che dichiara che i valori di carico indicati sui componenti testati, sono solo indicativi, perchè frutto di test condotti in un unico tipo di condizione. ‎Generalmente, il fornitore utilizza 2-3 pezzi per ogni test. La differenza di performance, tra i pezzi, può arrivare fino al 20%, a seconda del materiale specifico. Ad esempio, i prodotti in acciaio presentano differenze minori rispetto ai prodotti pressofusi di zinco.‎ ‎Nei test, la resistenza alla rottura viene misurata mediante trazione diretta costante. I dati vengono raccolti su test di trazione diretta. In fase di tiro a strappo, un cane può arrivare ad esercitare una forza fino a 10 volte superiore al suo peso corporeo. Tenendo a mente queste informazioni, Scegli sempre le componenti più adatte al peso, alla forza, alle esigenze e allo stile di vita del tuo cane! In generale per un cane sopra i 25 kg, molto forte e con qualche problema di gestione in contesto passeggiata, opta sempre per le componenti in Acciaio (400kg cdr) e i moschettoni con il carico di rottura più elevato (400kg cdr) Se hai dei dubbi, contattaci prima di effettuare l'acquisto!

I nostri componenti metallici hanno in comune grande qualità, resistenza e durata, tuttavia vanno messe in atto delle comuni pratiche di buon senso per preservarne funzionalità e estetica il più a lungo possibile: Asciuga sempre i tuoi componenti metallici al termine delle passeggiate Sciacqua sempre in acqua dolce e asciuga bene i componenti, dopo averli immersi in acqua salata o essere stati a contatto con sabbia o fango. Non utilizzare strumenti abrasivi per pulire i componenti metallici, ma utilizza panni morbidi. Per lucidare l'ottone e riportarlo alla bellezza originale, utilizza un pulitore per metalli su un panno morbido e sciacqua in acqua a procedura ultimata. Non utilizzare strumenti abrasivi, soprattutto su componenti galvanizzate (es: rivetti o moschettoni neri) per non danneggiare la superficie di rivestimento Controllare sempre, prima di ogni uscita, l'integrità dei componenti metallici, che devono essere sempre in ottime condizioni per garantire la sicurezza del tuo amico a 4 zampe Controlla sempre che non vi siano residui di sporco/fango/erba/umidità nei moschettoni dove l'alloggio della molla è aperto e visibile. Residui, possono incastrarsi e danneggiare il meccanismo di apertura del moschettone, compromettendone durata e tenuta. Se il tuo cane ha l'abitudine di masticare il guinzaglio, controlla sempre che moschettoni e rivetti siano funzionanti e in perfette condizioni Opta sempre per componenti metalliche commisurate a peso, dimensioni, stile di vita , attività sportiva e necessità specifiche del tuo cane!

I metodi di pagamento accettati sono: carta di credito Paypal Bonifico bancario Postepay Non accettiamo pagamenti in contrassegno.

Contattaci indicando il nome ed il codice del prodotto che desideri acquistare, fornisci informazioni precise sul tuo amico a quattro zampe (misure, peso, stile di vita e principali occasioni di utilizzo es:sport cinofili) e ti aiuteremo a scegliere la taglia e il modello perfetto per voi! Puoi contattarci facilmente tramite : email furiopetshop@gmail.com chat presente sul sito: la trovi in basso a destra su pc e i n basso a sinistra su smartphone. verrai ricontattato il prima possibile.

Non vediamo l'ora! Vuoi personalizzare in modo unico i tuoi accessori? Scrivici! Saremo felici di aiutarti a realizzare la tua idea in abbinamento al prodotto che preferisci. Se desideri una personalizzazione diversa da quelle proposte sul sito, contattaci prima di effettuare l'ordine!

Nessun problema! prima di effettuare l'acquisto, contattaci al nostro indirizzo di supporto furiopetshop@gmail.com indicando l'articolo al quale desideri apportare una modifica e spiegandoci come intendi modificarlo. Faremo del nostro meglio per venire incontro alle tue esigenze! Che si tratti di aggiungere un anello o ripensare completamente lo strumento, affidati a noi, troveremo insieme la soluzione migliore!